ARNICA 99%

Acqua di arnica, estratto di arnica, pentylene glycol, estratto di calendula, olio di menta piperita, olio di canfora, mentolo, carbomer, polisorbato 20, sorbato di potassio, benzoato di sodio, limonene, alcol benzilico, maltodestrina, pinene, etilesilglicerina, idrossido di sodio, alfa-terpinene, terpinolene, terpiniolo, linalolo
(1) da agricoltura biologica certificata

Articolo 1 - Esclusione del Diritto di Recesso (Prodotti Cosmetici)

In conformità all'articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), il diritto di recesso per i contratti a distanza è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta che sono stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, per i prodotti cosmetici, creme e articoli per la cura della persona commercializzati da Aureè, il Consumatore non può esercitare il diritto di recesso una volta che l'imballaggio o il sigillo di sicurezza originale del prodotto è stato rimosso, aperto o manomesso.

Si invitano i Clienti a prendere visione della descrizione dettagliata del prodotto prima di completare l'acquisto.

Articolo 2 - Prodotti Danneggiati, Difettosi o Non Conformi

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all'ordine effettuato, il Cliente ha il diritto di richiedere la sostituzione o il rimborso in virtù della Garanzia Legale di Conformità.

2.1 - Procedura di Segnalazione

Il Cliente è tenuto a notificare tempestivamente (e comunque entro e non oltre  7 giorni solari dalla data di ricezione della merce) qualsiasi difetto di conformità, danno o non corrispondenza del prodotto.

La segnalazione deve essere inviata al nostro Servizio Clienti tramite posta elettronica a shop@aureèwellnessrituals.com e deve includere:

• Numero identificativo dell'Ordine.

• Descrizione dettagliata del difetto o del danno riscontrato.

• Documentazione fotografica chiara che attesti il danno al prodotto e, ove pertinente, all'imballaggio di spedizione esterno.

2.2 - Valutazione e Risoluzione

A seguito della ricezione della notifica e della documentazione, [Nome del tuo E-commerce] procederà a un’attenta verifica:

• Se il difetto di conformità è accertato, il Cliente avrà diritto, a nostra discrezione, alla sostituzione gratuita del prodotto non conforme o al rimborso dell'importo speso.

• In caso di sostituzione, le spese di spedizione per l'invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

Articolo 3 - Procedura di Rimborso

I rimborsi approvati ai sensi del precedente Articolo 2 saranno processati con la massima urgenza e, in ogni caso, entro 14 giorni lavorativi dall'accertamento del danno o del difetto.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale (es. Carta di Credito, PayPal).

• Costi di Spedizione: I costi di spedizione originali non saranno rimborsati, ad eccezione dei casi in cui l'intero ordine sia risultato danneggiato o non conforme e non sia stata richiesta una sostituzione.